THẾ GIỚI SỐ Tuyển Dụng Nhân Viên Support

Công ty TNHH Dữ Liệu Trực Tuyến Thế Giới Số tuyển dụng:

Vị trí: Nhân viên SUPPORT

Số lượng: 02

1. Mô tả công việc

✪ Hỗ trợ khách hàng 24/7 với thời gian ca trực 8 giờ/ca.

✪ Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng, phận loại và xử lý các yêu cầu của khách hàng trong khoảng thời gian cho phép và trong phạm vi xử lý của công việc.

✪ Chuyển yêu cầu tới bộ phận kỹ thuật cấp cao trong trường hợp không xử lý được hoặc quá khoảng thời gian cho phép.

✪ Theo dõi và đảm bảo tất cả các yêu cầu của khách hàng luôn được hỗ trợ.

✪ Theo dõi và giám sát hệ thống 24/7 qua các công cụ monitor, đảm bảo phát hiện sự cố ngay lập tức và thông báo tới bộ phận kỹ thuật phụ trách liên quan khi phát hiện sự cố để xử lý ngay lập tức.

✪ Cập nhật tài liệu hỗ trợ khách hàng đối với các sản phẩm dịch vụ của công ty.

✪ Phối hợp với bộ phận kinh doanh tư vấn dịch vụ cho khách hang.

✪ Hỗ trợ khách hàng sau khi bộ phận kinh doanh ký hợp đồng dịch vụ và trong suốt quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ.

✪ Tham gia các công việc tại Datacenter: bảo trì/nâng cấp hệ thống, cài đặt server cho khách hang.

2. Yêu cầu công việc

A/ Kỹ năng chuyên môn:

✪ Có khả năng giao tiếp tốt, biết kiên trì, nhẫn nại, chịu áp lực cao.

✪ Có kiến thức về hệ thống Linux (70%).

✪ Có kiến thức về hệ thống Windows (30%).

✪ Tiếng Anh: đọc hiểu tài liệu chuyên môn, nghe nói tốt sẽ là lợi thế khi được training và làm việc với chuyên gia nước ngoài.

✪ Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thực tế, được training định kỳ về chuyên môn và về các dịch vụ của công ty.

✪ Ưu tiên đã từng làm việc với Domain, Hosting, VPS, Server, Email Server, Website.

✪ Có 02 năm kinh nghiệm và đã làm qua các hệ thống bao gồm: hardware, network, Windows và Linux.

B/ Kỹ năng mềm:

✪ Chịu được áp lực cao trong công việc.

✪ Tư duy có hệ thống và khả năng chủ động tổ chức, sắp xếp công việc có logic.

✪ Có khả năng làm việc theo nhóm.

✪ Có khả năng phân tích vấn đề và đánh giá tình hình trong khoảng thời gian nhanh nhất.

C/ Yêu cầu đặc biệt:

✪ Sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp trong công việc.

✪ Không ngại đi xa suport khách hàng.

✪ Chủ động thực hiện các công việc được giao, đưa ra phương án thực hiện công việc, báo cáo kết quả công việc rõ ràng.

✪ Sẵn sàng onsite tại Datacenter khi có sự cố xảy ra.

3. QUYỀN LỢI:

✪ Thu nhập gồm: Lương cơ bản: 7tr – 15tr.

✪ Thưởng tháng 13 và thưởng theo hiệu quả kinh doanh cuả công ty & cùng nhiều chế độ thưởng khác nhau.

✪ Được tham gia đầy đủ các chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo đúng quy định của nhà nước.

✪ Công ty hỗ trợ đóng 100% BHXH.

✪ Được Công ty tổ chức đi du lịch hằng năm và các dịp lễ khác.

✪ Được đào tạo dịch vụ, kỹ năng sau khi nhận việc.

⏰ Thời gian làm việc: Từ 7h40 – 17h00 thứ 2 – thứ 6 (nghỉ ngày Thứ 7 của 2 tuần đầu tiên trong tháng, các thứ 7 còn lại làm full time).

Mọi thông tin chi tiết vui lòng liên hệ: