Thỏa thuận sử dụng dịch vụ Cloud ServerThỏa thuận sử dụng dịch vụ Cloud Server

• Luật Viễn thông số 24/2023/QH15, có hiệu lực từ 01/07/2024.
• Nghị định 147/2024/NĐ-CP ngày 09/11/2024 về quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet và thông tin trên mạng.
• Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15 và Văn bản hợp nhất số 36/VBHN-VPQH ngày 13/03/2026.
• Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 và Văn bản hợp nhất số 47/VBHN-VPQH ngày 17/03/2026.
• Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, có hiệu lực từ 01/01/2026.
• Nghị định 356/2025/NĐ-CP ngày 31/12/2025 quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Luật An ninh mạng số 116/2025/QH15, có hiệu lực từ 01/07/2026.
• Nghị định 327/2026/NĐ-CP, 330/2026/NĐ-CP và 331/2026/NĐ-CP ngày 19/08/2026 về quản lý, phòng ngừa, xử lý và xử phạt trong lĩnh vực an ninh mạng, bảo vệ dữ liệu cá nhân, theo phạm vi áp dụng tương ứng.
• Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15, có hiệu lực từ 01/07/2026, áp dụng khi giao dịch/dịch vụ thuộc phạm vi điều chỉnh.
• Các quy định của ICANN, Registry/Registrar và cơ quan quản lý tên miền tương ứng đối với tên miền quốc tế, trong phạm vi áp dụng.

Cloud Server là máy chủ ảo được cấp tài nguyên CPU, RAM, lưu trữ, địa chỉ mạng và hệ điều hành theo gói dịch vụ. Khách hàng có quyền quản trị hệ điều hành trong phạm vi quyền truy cập được cấp, trừ phần hạ tầng vật lý/ảo hóa do Thế Giới Số quản lý.

• Khách hàng chịu trách nhiệm quản trị hệ điều hành, ứng dụng, tài khoản quản trị, firewall, cập nhật bản vá và dữ liệu, trừ phần việc thuộc gói quản trị máy chủ.
• Khách hàng phải sử dụng mật khẩu mạnh, thay đổi thông tin xác thực định kỳ và hạn chế quyền truy cập quản trị.
• Không chia sẻ thông tin root/Administrator/SSH/RDP hoặc khóa truy cập cho người không được ủy quyền.

• Tấn công DDoS, quét cổng trái phép, brute-force, khai thác lỗ hổng hoặc xâm nhập hệ thống khác.
• Vận hành botnet, malware, phishing, spam, proxy/VPN relay phục vụ hoạt động trái pháp luật.
• Đào tiền mã hóa nếu không được thỏa thuận rõ ràng và không đáp ứng chính sách tài nguyên/an toàn.
• Vận hành dịch vụ trái pháp luật hoặc gây nguy cơ nghiêm trọng cho hạ tầng dùng chung.
• Sử dụng IP, ASN hoặc tài nguyên mạng của Thế Giới Số để giả mạo, lừa đảo hoặc né tránh cơ chế xử lý vi phạm.

Tài nguyên được phân bổ theo gói. Khách hàng có thể yêu cầu nâng cấp/downgrade nếu chính sách sản phẩm cho phép. Việc thay đổi tài nguyên có thể yêu cầu reboot, di chuyển hoặc thay đổi cấu hình.

Reload/reinstall hệ điều hành có thể xóa toàn bộ dữ liệu trên phân vùng liên quan. Trước khi thực hiện, khách hàng phải sao lưu dữ liệu và xác nhận phạm vi thao tác. Thế Giới Số không chịu trách nhiệm về dữ liệu bị xóa do yêu cầu reload của khách hàng.

• Hỗ trợ hạ tầng, kết nối, trạng thái máy chủ và các chức năng quản trị cơ bản theo phạm vi gói.
• Hỗ trợ cài đặt/cấu hình phần mềm chỉ trong phạm vi danh mục và gói hỗ trợ đã đăng ký.
• Các công việc quản trị chuyên sâu, tối ưu ứng dụng, bảo mật nâng cao, di chuyển dữ liệu hoặc xử lý mã nguồn có thể được tính phí nếu không thuộc gói dịch vụ.

Thế Giới Số có thể giám sát chỉ số hạ tầng và lưu lượng cần thiết để vận hành an toàn. Khi máy chủ có dấu hiệu bị xâm nhập, phát tán mã độc, tấn công hệ thống khác hoặc gây nguy cơ cho hạ tầng, Thế Giới Số có quyền cô lập mạng, giới hạn tài nguyên hoặc tạm ngưng máy chủ để xử lý.

Cloud Server không mặc nhiên bao gồm backup. Khách hàng phải chủ động thiết lập backup hoặc đăng ký dịch vụ sao lưu riêng. Việc snapshot/image của nhà cung cấp không được mặc nhiên xem là bản backup độc lập nếu không có cam kết khác.

Cam kết uptime, thời gian phản hồi, thời gian xử lý và bồi hoàn (nếu có) được xác định trong SLA/đơn hàng/hợp đồng riêng. Trong mọi trường hợp, các giới hạn trách nhiệm phải tuân thủ quy định pháp luật bắt buộc.

Lưu ý: Điều khoản thương mại cụ thể (gói dịch vụ, giá, thời hạn, SLA, giới hạn tài nguyên) thực hiện theo Báo giá/Đơn hàng/Hợp đồng hoặc Phụ lục dịch vụ tương ứng.