Quy định chung về dịch vụ lưu trữQuy định chung về dịch vụ lưu trữ

• Luật Viễn thông số 24/2023/QH15, có hiệu lực từ 01/07/2024.
• Nghị định 147/2024/NĐ-CP ngày 09/11/2024 về quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet và thông tin trên mạng.
• Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15 và Văn bản hợp nhất số 36/VBHN-VPQH ngày 13/03/2026.
• Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 và Văn bản hợp nhất số 47/VBHN-VPQH ngày 17/03/2026.
• Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, có hiệu lực từ 01/01/2026.
• Nghị định 356/2025/NĐ-CP ngày 31/12/2025 quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Luật An ninh mạng số 116/2025/QH15, có hiệu lực từ 01/07/2026.
• Nghị định 327/2026/NĐ-CP, 330/2026/NĐ-CP và 331/2026/NĐ-CP ngày 19/08/2026 về quản lý, phòng ngừa, xử lý và xử phạt trong lĩnh vực an ninh mạng, bảo vệ dữ liệu cá nhân, theo phạm vi áp dụng tương ứng.
• Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15, có hiệu lực từ 01/07/2026, áp dụng khi giao dịch/dịch vụ thuộc phạm vi điều chỉnh.
• Các quy định của ICANN, Registry/Registrar và cơ quan quản lý tên miền tương ứng đối với tên miền quốc tế, trong phạm vi áp dụng.

Quy định này áp dụng cho các dịch vụ lưu trữ website, email, WordPress, cloud hosting và các dịch vụ lưu trữ tương tự do Thế Giới Số cung cấp. Giới hạn tài nguyên cụ thể của từng gói được quy định tại bảng thông số/đơn hàng.

• Lưu trữ hoặc phát tán nội dung, phần mềm, dữ liệu vi phạm pháp luật hoặc quyền của bên thứ ba.
• Phishing, malware, ransomware, botnet, DDoS, brute-force, credential stuffing, quét lỗ hổng trái phép.
• Spam/bulk email trái phép, giả mạo người gửi, phát tán nội dung lừa đảo hoặc mã độc.
• Lưu trữ file-sharing công cộng, proxy/VPN relay, P2P, torrent tracker hoặc các dịch vụ trung gian gây ảnh hưởng hạ tầng nếu gói dịch vụ không cho phép.
• Chạy tác vụ tự động, cron/job, tiến trình nền hoặc truy vấn cơ sở dữ liệu vượt giới hạn kỹ thuật gây ảnh hưởng hệ thống.
• Sử dụng dịch vụ lưu trữ như kho sao lưu thuần túy nếu gói dịch vụ không được thiết kế cho mục đích backup.
• Khai thác tài nguyên vượt mức được phân bổ hoặc gây ảnh hưởng đáng kể đến khách hàng khác.

Thế Giới Số có quyền giám sát các chỉ số vận hành cần thiết ở mức hạ tầng (CPU, RAM, I/O, dung lượng, kết nối, số lượng tiến trình…) để bảo đảm an toàn và chất lượng dịch vụ. Khi phát hiện sử dụng vượt mức hoặc có dấu hiệu gây ảnh hưởng, Thế Giới Số có thể cảnh báo, yêu cầu điều chỉnh, giới hạn tạm thời hoặc đề xuất nâng cấp.

Khách hàng phải tuân thủ quy định pháp luật về thư điện tử, dữ liệu cá nhân, quảng cáo và chống spam. Khách hàng chịu trách nhiệm về danh sách người nhận, nội dung gửi, cơ chế đồng ý và việc xử lý yêu cầu ngừng nhận. Thế Giới Số có thể áp dụng giới hạn gửi, chặn tạm thời hoặc cô lập tài khoản khi phát hiện nguy cơ spam/mã độc.

Dịch vụ lưu trữ thông thường không mặc nhiên được xem là dịch vụ sao lưu. Khách hàng phải có phương án backup độc lập đối với dữ liệu quan trọng. Nếu sử dụng dịch vụ sao lưu của Thế Giới Số, phạm vi dữ liệu, tần suất, thời gian lưu giữ và khả năng phục hồi thực hiện theo thỏa thuận dịch vụ sao lưu.

Thế Giới Số có thể nâng cấp hệ điều hành, phần mềm nền tảng, firmware, hệ thống lưu trữ và thành phần hạ tầng để vá lỗ hổng, tăng tính ổn định hoặc đáp ứng yêu cầu pháp lý. Khi có thể dự báo, thông báo bảo trì được thực hiện qua kênh liên hệ đã đăng ký.

Dịch vụ có thể bị tạm ngưng/chấm dứt do vi phạm pháp luật, vi phạm điều khoản, nguy cơ an toàn nghiêm trọng, quá hạn thanh toán hoặc yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Thế Giới Số ưu tiên biện pháp phù hợp với mức độ rủi ro và khả năng khắc phục.

Lưu ý: Điều khoản thương mại cụ thể (gói dịch vụ, giá, thời hạn, SLA, giới hạn tài nguyên) thực hiện theo Báo giá/Đơn hàng/Hợp đồng hoặc Phụ lục dịch vụ tương ứng.